，处理投诉问题，还是差了点。而且最近守着酒店的记者粉丝越来越多，时不时地会有些突发情况。思来想去，还是觉得把事情交代给夏席清比较放心，顺便也考验一下夏席清的应变能力、抗压能力。
    夏席清临危受命，接下整个部门，心里也是忐忑不安，蛮打蛮算她才来酒店三个多月，调到房务中心不过两周时间。现在要处理整个部门的事情，不仅自己心里没底，部门里的其他人怕也是不服的吧。
    但是苏晓静说了，这是个挑战，也是机会，能迅速提升她的综合能力；而且，就算有什么处理不了的问题，还可以向上一级反应。
    夏席清就知道，她从来都说不过苏晓静，但是好在苏晓静也确实是好心好意。
    所以这几天就见她不停地奔跑在各个楼层间，不停地处理各种投诉问题，不停地驱赶偷拍人员……
    眼看着苏晓静假期就要结束了，明天就到岗了，可还是在今天下午发生了一件不大不小的事情，让紧绷神经的夏席清手忙脚乱。
    事情是这样的，下午刚上班不久，夏席清吃完午饭，正准备休息一会。
    一个客房保洁阿姨慌慌张张跑来找她，说是有顾客丢了贵重物品，正在大发脾气，去了解情况的服务人员都被骂了一通，她就赶紧来找夏席清了。
    夏席清一听头大，这种问题，最好能现场找到东西，否则这事情可大可小。来不及多想，赶紧三步并作两步往十九楼跑。
    一到楼上，就听见女子大声斥责的声音。夏席清不禁皱了眉，这种阵仗她真是没有见过，也没有经验，只能见招拆招了。
    看打扮，便知是个有钱人家的贵妇，大约四十多岁。坐在靠背椅里，阴着脸，正指挥着两个人帮她翻箱倒柜找东西，不知道她丢的是什么，连床都给翻过来了。
    看到夏席清这样的小女孩过来，不屑地道：“叫你们经理过来，不要什么小屁孩都来凑热闹，你们再拖我时间，我就报警了。”这盛气凌人的气势还真是让人不舒服。
    夏席清压下心底的不快，尽量和气地问道：“您好，我是这里的代班主管夏席清，请问女士贵姓，丢失了什么东西。”
    “我姓刘，刘美兰；丢了什么东西，说出来吓死你。”刘美兰没好气地道。
    “我的钻戒不见了，价值千万，千万，你们懂吗？”刘美兰说着从椅子上站了起来，手指着房间说，“我从昨天入住到今天，就一天时间，我也没出门，这房间除了你们还会有谁能进来？”
    夏席清沉思了一会，道：“那您仔细想想，最后一次看到戒指是在什么时候，什么位置。”
    刘美兰想也不想就回道：“我怎么记得，我要是记得还用的着你们吗。”
    夏席清无语，看了一眼旁边站的几个保洁员工，问道：“刘女士入住之后，都有谁进来过？”
    人群里有个阿姨怯生生地举了下手，所有人的目光全部射了过来，阿姨更紧张了，“我……我是早上过来打扫的，并没有看见戒指。”说完话，隐隐还有些站不稳，这罪名要是扣在她头上，她就算倾家荡产怕是也赔不起了，可是她真的没有见过啊。
    夏席清知道这个阿姨，姓黄，是这里的老员工了，为人和气，每次见到她，都会热情地打招呼；夏席清相信这件事不会是她做的，但又如何让她脱离嫌疑呢。
    这时，刘美兰冷笑道：“我就说嘛，这不有人认了吗，只有你进来过，那除了你，还会有谁拿呢，那戒指怕是你在这打工一辈子也买不起的吧。”
    阿姨听完，更是两眼一抹黑，直接吓晕过去了；站旁边的小妹眼疾手快，迅速接住阿姨倒下的身子。
    人群乱做一团，夏席清也没见过这种突发情况，一时也慌了神。
    一旁的刘美兰，腾地站了起来，唰的一下变了脸。她怎么也想不到，自己几句话就能把人吓晕。这阿姨看着年纪也不小了，万一醒不过来了，她这辈子就要背上吓死人的罪名了，刘美兰求助地看着夏席清，不敢说话。
    夏席清也被吓的不轻，她初出茅庐的小姑娘，哪里见过这种意外，自己都快站不住了。
    这时人群中挤出来一个人，于玲玲，她本来是人事部员工，也是临时调岗来支持房务中心工作的。
    只见指挥着大家散开，让黄阿姨躺平，并掐着黄阿姨人中，同时说道：“黄阿姨身体不好，也有点贫血，上次晕倒过一次。”
    看着于玲玲镇定的样子，夏席清心里稍微安定了些，感激地看了她一眼。
    接着赶紧安排通知黄阿姨家属，并叫了120。
    随后转过身对刘美兰道：“非常抱歉，刘女士，人命关天，我们先送员工就医；另外，我们会查监控调查清楚，看看有没有其他线索。不能放过做坏事的，也不能冤枉了好人，您说是吧。”
    刘美兰被夏席清冷静的语气拉回了一点理智，一屁股坐了下来，强装镇定道：“行，那你们去调查吧，最好给我个合理的解释。”
    这时黄阿姨有醒转的迹象，但是看起来很不舒服，哼