海星是用免提和海霞打电话的。

    “海星哥哥，我现在是集团董事长的助理，可是我以前从来没做过这样的工作，现在刚接手，感觉毫无头绪呢，你快和我说说，我要怎么做才能当好董事长助理呢？”海霞的声音。

    我一听来了兴趣，想听听海星有如何的高见。

    我站在门口侧耳倾听。

    “呵呵，没问题，海霞妹妹，我告诉你啊，董事长助理一职是个非常特殊的位置，好的话可以一人之下万人之上，不好的话就是个打杂的，所以能做到什么样要看你那位董事长的想法和你的表现，要把握好你和秘书的区别，二者有明显不同的……每个企业有其自身的特点，因此，要想做好董事长助理这个角色，就应该在充分把握企业的特性和董事长的特点的基础上，掌握一定的技巧……”

    “嗯，继续说下去……”海霞的声音有些迫不及待。

    海星说：“一般来说，董事长助理的工作范围主要是董事长平时工作过程中各项具体工作的前期准备和具体落实，侧重点是协助董事长开展工作。不同的董事长有不同的做事风格，有的务实，有的低调，有的爱冒险，有的擅长交际，董事长的做事风格决定了助理工作的基本幅度。助理自身能力的高低决定了为董事长分担日常工作的比例，这个比例最终决定了助理自身的价值。能分担1%5%的工作，这个助理可以算一个普通的文员，能做接电话、发通知、打文件、作记录等文秘工作；能分担5%15%的工作，这个助理可以解决一些日常管理方面的问题，其价值相当于中层干部；能分担15%30%的工作，这个助理可以独挡一面，分管某一方面的事务，价值相当于分管副总；能分担30%以上的工作，这个助理可以考虑提升到更重要的岗位了。”

    “你这话的意思是……”

    “我的意思是助理要提升自己在企业的价值，就是要尽可能的分担董事长的日常工作，让董事长有更多的时间去思考的企业的发展战略，规划更加远大的蓝图。”

    “哦，我明白了，那，做好助理最重要的因素是什么？”

    海星毫不犹豫地回答：“信任。”

    “信任？”

    “是的，在能力水平相差不大的前提下，很多时候在一个企业参与公司内部管理的程度是和公司领导对自己的了解程度正相关的，领导越是了解你，就越是容易信任你，越信任你，你的事情就越好做。作为董事长助理这样一个承上启下的职务，经常要处理很多敏感的事情，这些事情会涉及到公司的利益、部门的利益和个人的利益，这个时候董事长对你信任的程度决定了你处理事情能够得到的支持程度，在某种情况下决定了所处理事情的成败。

    因此，要想做好董事长助理这个特殊的工作，首先就要赢得董事长的信任。这个信任不是要来的，也不是董事长口里说出来的，，而是要靠助理出色完成自己的工作，充分展示个人的才能的前提下，通过工作成果不断在董事长的心里累积良好印象，加深彼此的了解，建立信任感。这种信任感建立了之后，还要设法通过各种不同的方式、不同的途径，不断的强化”

    “哦，我明白了。”海霞停顿了一下，又说，“那，海星哥哥，我平时工作中药把握好什么原则呢？”

    “把集团的利益摆在第一位，把董事长的面子摆在第一位。这是做好董事长助理的第一原则。任何时候都要坚持集团的利益第一，因为董事长也会犯错，即使董事长是公司的大老板，也有可能因为其自身能力和见识的原因犯一些比较大的错误，这个时候就要求助理坚持集团利益第一。”

    “为什么？”

    “很简单，因为集团利益最终会符合董事长的利益。坚持公司利益第一的原则可以使自己做任何事情都理直气壮，有助于顺利的做好事情，即使个别时候事情处理得不是很圆满，也容易赢得大家的理解。”＆

    听到这里，我不由点了点头。

    海霞说：“那如果董事长犯错误的时候，我怎么办呢？是据理力争还是不声不响？”

    海星说：“这个时候首先要考虑的不仅是事情的结果，也要考虑董事长的处境。在任何时候，当助理的都应该记住：董事长的权威是不可侵犯的。因此，遇到董事长犯错时，助理首先应该设法保全董事长的面子，然后私下开诚布公的向董事长表达自己的观点和意见，如果董事长的情绪没有平息，可以考虑用书面的方式向董事长说明事情的利害关系。一般情况下，助理的良苦用心最终会得到董事长的认可。”

    “嗯，我记住了。”

    海星继续说：“做好董事长助理，还有个基本的要求，那就是做人做事。做事方面：一般董事长都是工作狂，要能够适应他的工作习惯，平时主动积极，对于交代的事情高效完成。做人方面：要正确处理好与公司上级、平级和下级之间的关系，妥善处理好与外部业务单位和政府部门的关系，对于内部裙带关系要把握分寸，不要让自己卷进内部派别之间的斗争。另外，平时就应该想清楚：什么时候该说话，什么时候不该说话；什么话能说，什么话不能说；什么事情该做，什么事情不该做；什么事情能说不能做，什么事情能做不能说。”

    “嘻嘻，海星哥哥，你说的太好了，我都记下来了。”

    海星又说：“其实做好董事长助理的最高境界就是心有灵犀，一个好的董事长助理真正进入角色后，能迅速把握董事长言行举止的含义，第一时间作出反应，个别事情能够想在前面，做在前面。当然，要做到这些是非常不容易的，除了要有很强的观察能力、领悟能力外，平时还要多思考，多总结，只有这样才能真切的把握董事长的需求，和董事长配合默契。海霞妹妹，根据我对你的了解，你是完全可以胜任这份工作的，放心大胆去做吧，你一定会做的很棒的。”

    “嘻嘻……海星哥哥棒棒哒！”

    “海霞妹妹也棒棒哒！”海星开心地笑起来。

    听了海星和海霞的一番对话，我又长了不少见识。