啥样的客人都会遇到。

    所谓的服务好，那就是要提前为顾客考虑，想想他们会提出什么要求，商场该如何应对。

    提前想不到的意外状况，也要最快做出正确的临场反应。

    这态度如此好，客人再凶下去都不好意思，觉得是自己无理取闹。

    1000元送750元吗？

    也是能接受的优惠力度了。

    不过他看上的电视机，标价是2200元，只充值1000元加上赠送的也不够……充1400元，能赠送1050元，加起来是2450元，买完电视机好像还有剩？

    1400元，买一台原价2200元的电视回去也是很划算的。

    同样品牌的电视机，商都百货搞家电大降价促销时，标价是1780元，找遍整个商都，甚至是外省，都不会有比1780元更低的售价！

    而在亚细亚，却能花1400元买到，两边差了380元，就为了这优惠，别说让他来亚细亚买充值卡，就是让他去外省把电视机抱回来都很值——不，甚至不用花1400元，因为购物卡里的钱还有剩呢。

    但真要充1400元吗？

    这样卡里会有2450元，买了电视机后还剩250元又该买啥呢。

    数学不够好的顾客，在这个问题上僵住了。

    还是经过培训的亚细亚办卡员工，为他解决了难题：

    “那您不如充1300元吧，其的1200元可以给您分成6个200元，赠送您900元，剩下的一个100元赠送70元，正好是2270元，能买下您看的那台电视机，卡里还剩个70元，这是最划算的充值配置，您觉得可以吗？”

    咦，顾客自己都想充1400元了，商场却提议只充1300元，居然不是拼命劝客人多充值的么！

    这倒是贴心的过分啊。

    如果是骗子商场，当然是顾客充值的越多越好啊。

    一时间，下定决心买购物卡的人又多了些。

    唉，这些朴实的市民，又哪里是夏晓兰的对手，为啥把200元设充值返现的上限，因为5.71折的优惠，已经是夏晓兰经过计算后得出的亚细亚能承受的极限。

    再往上搞，充300元该送多少？

    充1000元又该送多少？

    一层层的递加，到充1000元时，返现赠送的金额反而超过了那1000元的充值本金，亚细亚才真的会亏到底裤都被扯掉！

    如果几家国营商场再损一点，找点人来刷大额充值，靠着返现赠送的金额，就能用最少的钱把亚细亚搬空。

    亚细亚卖的越多，亏得越惨。

    那时夏晓兰才真是搬起石头砸自己的脚，有苦说不出，要不就紧急叫停这个活动，在顾客那里失信，被几家国营商场抓住这点攻击，要么就硬抗下去，成为第一家因为优惠促销而倒闭的百货商场。

    200元封顶就不怕了。

    再多的充值金额，都能给拆分成无数个200元，顶天就是5.71折优惠，顾客用这个优惠折扣买电器，亚细亚这边肯定是亏钱的。

    但来亚细亚的顾客，不是每个都来买家电啊！

    像卓家姐妹，挑选的商品多是服装配饰类的，什么钱包、丝巾和皮鞋，这些东西以5.71折的优惠出售，并不会亏本，反而略有小赚。

    夏晓兰就打算靠勉强能赚钱的商品，去补贴不会赚钱的，那这个“充值返现”的活动，整体来说就不会亏太多钱了。

    办公室里，夏晓兰就此问题，正在和宋明岚、二姨太，包括胡良才在内的人上课：

    “而且，并不是每个顾客都会选择200元充值，选50元或者100元的也不少，50元的充值，我们要承受的损失就更小了，仅仅是6.25折的优惠，以亚细亚里各类商品的定价来说，我们是不会亏钱的……这很简单啦，就是数学问题。”

    宋明岚是在纽约深造过的。

    她此刻都无颜面曾经给她授课的教授们。

    她的专业知识，仿佛喂了狗。

    倒是夏晓兰，这个学建筑的女人……算了，不要想了，人与人之间存在着差距，她不是早就明白了么。

    宋明岚还能听懂，二姨太完全就是懵逼。

    不过二姨太好歹抓住了关键点，自己总结道：

    “200元赠送150元就是一个坎，超过这条线，亚细亚就有点承受不住亏损，如果不超过这个坎，亚细亚还能勉强保本？”

    夏晓兰点头，“是呀，对亚细亚来说，顾客充的越多，我们补贴的越多，所以我不劝他们多充钱，充一万块的那种顾客并不是我最欢迎的，亚细亚又不是没有进货的钱，需要他们充值来垫资。对我来说，充100元的反而是优质顾客，充多充少并无本质差别，目的是让他们拥有亚细亚的购物卡，以后只会选择在亚细亚购物！”

    胡永才下意识去摸自己圆滚滚的肚子，手搭在肚皮上才反应过来，他全国各地奔波了两个月，肚子都瘦平了。

    虽然老婆看见现在的他，嘴里心疼他瘦了好多，夜里关灯后的反应倒是很实诚，看他的眼神含情脉脉，明显是觉得他变俊了哇——

    胡永才摸着平坦的肚皮呵呵冷笑：

    “不要那些供货商赚钱，我们的进货成本降低了，商品标价却没变，就算顾客们都使用购物卡结算，看似我们亏大了，这里外里一找补，损失并没有想象那么大。就怕国营商场那些人，瞧见亚细亚的客流量重新变多，又会用别的方法算计我们亚细亚！”

    胡永才说到最后，办公室里，除了夏晓兰脸色还正常，宋明岚和二姨太的脸色都极不好看。

    她们不是嫌弃胡永才不会说话，因为她们知道，胡永才担心的事，有很大可能会发生！

    第2264章 飙升的营业额（3更）

    夏晓兰拍拍手：

    “好了，前怕狼后怕虎是做不成事的，我们先做好自己能做的事，都提高警惕心，不管对手怎么挑衅攻击，我们能及时拿出应对方案就无需惧怕！不遭人妒是庸才，几家国营商场为什么会盯着我们不放，不就因为他们害怕亚细亚吗？”

    因为害怕，所以要先联手把亚细亚围剿消灭，这是人类的天性。

    新鲜的事物，全新的经营管理模式，是顺应社会的发展而出现的，亚细亚可能会受到一时的打压，却不是几家国营商场能永远压住的。

    亚细亚选择的零售百货模式是正确的，几家国营商场不思改变，不努力跟上这时代的变化，不去考虑顾客的真正需求，还拿遵循老掉牙的经营手段，迟早都要被消费市场所淘汰。

    华国提出改革开放已经快10年了！

    到了1988年底，工业产品仍然是紧缺，又没有10年前那么紧缺。

    以前是卖方市场，谁有货谁牛逼。

    慢慢的，就变成了买方市场，谁兜里有钱谁就牛逼，本来老百姓是没得选择，现在他们有选择了，可以自己选择买哪一家的商品。

    亚细亚推行购物卡充值返现的第一天上午，来看热闹的顾客多，顾客们还是有种种顾虑。

    可一旦真的有人利用购物卡充值返现的优惠，以极少的钱买到了心仪的商品，观望的顾客就蜂拥而至，一楼办卡的柜台就没有休息过，排队办卡的队伍老长了，办卡的员工都没有午餐时间，只能轮班换下去休息吃饭。

    员工能换班吃饭，顾客们就像不知渴不知饿一般，不买到购物卡是决不罢休。

    他们的坚持是正确的，因为到了下午，听到消息赶来亚细亚的市民更多。

    反正是周末，不仅是商都省城的，就连下面的县市也有许多人坐车赶来。谁还没有个亲戚朋友啊，只要一个顾客确定这充值返现的活动是真的，那就会拿着扩音器对亲朋好友们广而告之，这也是80年代独特的淳朴感情，别说是占大便宜，就是街上哪个摊位过冬的大白菜要便宜一分钱，都要让亲朋好友家趁机多储备一些呢！

    口口相传，更胜过亚细亚在电视台打广告的效果，到了傍晚，排队办卡的人还不见少。

    不知道谁喊了一声：

    “想买电视机的别排了，电视机已经卖完了！”

    人群瞬间有些骚动。

    还真有不少人是冲着电视机来的。

    咋就卖完了啊？

    宋明岚带着人过来安抚，“今天办卡买电器的顾客实在太多了，我们准备了100台电视机，100台洗衣机……家电这一块，基本上全卖完了，哦，还有电风扇没卖完，电冰箱也是有剩下的。”

    电风扇当然没卖完啊！

    虽然用购物卡买家电很划算，现在毕竟已经是11月了，电风扇并不是大家迫切需求的电器，大家对电视机和洗衣机的渴望更多。

    电视机不用说了，越是天冷越不想出门的时候，窝在家里看电视可舒服呢！洗衣机也是，春夏秋的衣服都好手洗，冬天的衣服那是真笨重，手洗搓不动，洗了也拧不干，有洗衣机就可省事了。

    冰箱和电风扇的待遇是一样的，就豫南省这天气，冬天的食材不需要冷冻也不会坏。

    听到最想买的电视机和洗衣机已经卖完，不少排队的市民都失望。

    “我们排了一天了，咋能卖完呢？”

    “该不会是你们反悔了，不想搞优惠了吧！”

    大家七嘴八舌说起来，宋明岚擦了擦额头上并不存在的冷汗，手持话筒解释：

    “各位顾客，只是今天的配货卖完了，亚细亚会连夜补货，你们有购买需求的话，明天再来也是一样的，希望大家多多体谅，我们一定会抓紧时间补货，不耽误大家买到心仪的商品！”

    唉，万不料她宋三也有今天，居然要耐着性子安抚别人。

    以前谁惹她不痛快了，转身就能走。

    现在呢？

    顾客没听懂，还要一遍遍解释，生怕他们心里不舒坦。

    宋明岚一连说了好几遍，才让所有人都接受这个事实。

    也不能怪亚细亚备货太少，之前商都百货搞家电大促销，也不过是只有50台电视机，谁去得早谁就能买到，卖完就没有了的。

    亚细亚今天准备了100台电视机，优惠之后的价钱那么低，难怪还没到关门就被抢光。

    不是亚细亚没诚意，是他们这些人来的太迟了。

    不过越是这样，排队办卡的人越是不肯走。

    现在走了，明天又要重新办卡，时间一耽误，又抢不到自己想要的家电了！

    长长的队伍，市民们你看我我看你，又都开始慢慢往前挪动。

    宋明岚松了口气。

    夏总说的没错，在家电上只备这么多货，顾客们是能接受的。

    不过夏总也够奸诈，第一天电视机还备货100台，明天，可不是这个数字了……这也只是数学问题，紧俏热销且商场要大亏本的货物，肯定要少备一些啊，明明库房里还有，也要说没有，不控制下数量，一天卖个1000台电视机出去，一台别说多了，就算亏个300块，都要亏30万。

    再加上其他家电同样在亏损，假如都不限制供应数量，亚细亚根本承受不起这样的亏损。

    不仅要限制供应的数量，还要限购，每人限购一台。

    这个政策，要明天才会宣布。

    用夏总的话来说，先把顾客们骗……咳咳，说错了，先把顾客们吸引来，再灵活的调整详细的优惠方针。

    毕竟，本次充值返现的所有解释权，都归亚细亚所有啊——

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