倾向于相信事态恶劣严重的版本，你们澄清他们会怀疑是狡辩，根本懒得看，也就没有媒体愿意免费转载。”

    谈判技巧之一是吊胃口，让对方感受到危机和焦虑再抛出解决办法，从而稳稳地掌控步调。

    等周嘉元再次诚恳求教，他笑言：“我做过不少公关危机，这种性质的很常见。你现在不该着急，也别怨恨害你的人，因为他们为你创造了一个开拓市场，在全国范围内提高品牌知名度的好机会。”

    周嘉元和陆彦君顿感惊奇，上身不觉前倾，做出洗耳恭听的姿态。

    冷阳也侧身面向他们细加分析：“声明是必须重发的，但平台不能局限于媒体，有家单位最合适，他们一出手，新闻效应低得过上百家媒体。”

    该单位就是榕州市人民政府。

    “在信用危机爆发后，群众基本不再相信企业，这时必须及时控制舆论导向，由第三方机构出面，站在公平、公正、专业、权威的角度替企业辩护，及时向公众传递调查结果，可信度自然大幅提高。喜万家是家很有潜力的民营企业，据我了解，你们的质量管理体系、服务标准化体系和纳税工作都做得很好，为榕州的经济建设和增税创收做出了很大贡献。相信只要你们求助，榕州市政府不管是出于地方品牌保护，还是维护当地商业风气，都会重视这件事，以适当的方式替你们发声。试问还有哪家机构比政府更公正权威呢？声明一放出来自然会吸引媒体关注，到时你们再大张旗鼓向那些转载谣言的媒体发律师函，起诉他们传播不实新闻，抹黑喜万家，勒令他们公开道歉，这么一来就能扭转局势了。”

    周嘉元豁然开朗，喜道：“喜万家去年刚评上榕州百强企业，我知道郭市长很欣赏我们，去年还去厂里视察过，我这就打电话给他的秘书。”

    他出门半小时，返回后容光焕发：“那张秘书说郭市长正在接见外省访问团，完事就帮我反映情况，我跟他大致聊了聊，他好像真的很重视。”

    “市长搞政绩离不开你们这些商场干将，当然重视啰，估计很快就会回话。”

    “是是，冷先生，现在我们有办法证明清白了，那你刚刚说的机遇又是什么？”

    见冷阳放下筷子，周嘉元殷勤地递上纸巾，有如膜拜神像的信徒虔诚注视着他。

    冷阳说话也不饶弯子了，句句是干货。

    “这件事热度这么高，等政府帮喜万家背书，事态反转后就能转危为机。先找水军在网上借势营销，发一些话题炒作。比如‘我叫喜万家，不叫喜万户’、‘喜万家——被李鬼连累的李逵’、‘喜万家：兼做躺枪专业户的优质酱油商’等等等等。公众对受冤屈的一方都有同情补偿心理，会帮你们修复口碑，这样就能把事件热度转化成喜万家的品牌美誉度，让你们成为全国知名品牌。”

    这是一喜，还有二喜。

    “事件起源地在天津，我听说你们还没进入那里的市场，是这样吗？”

    陆彦君已领悟秘诀，笑道：“天津的市场壁垒很森严，我们曾经试过，但挤不进去。不过这次没准行。”

    冷阳轻轻捶桌：“对啊，你们炒作时多加个话题，‘天津你欠喜万家一个拥抱’，向天津人民介绍你们的产品，借助这股热度突破壁垒。”

    他向周嘉元推荐了两家熟悉的水军公司，还帮他们做了初期预算。

    “营销这行猫腻多，你们拿到方案先给我看看，我替你们剔除不合理的条款，免得被人敲竹杠。”

    周嘉元难得见到这么能干又仁厚重义的人才，喜得如获至宝，叫服务员开了一瓶茅台庆祝，和冷阳干杯后说：“这瓶酒还不算好，我家里有瓶81年的茅台，是我老爸收藏的，还有瓶82年的拉菲，明天让阿君一块儿带给你。”

    冷阳说礼物太贵重，他耿直挥手：“你别听那些二道贩子瞎吹，他们炒出来的名酒都有价无市。81年的茅台在市场上成交价也就3万，至于82年的拉菲外面是难买，可到拉菲酒庄去六七万就能买到一瓶。我跟我老爸都喜欢收藏酒类，以后你想喝什么酒就来找我，保证应有尽有。”

    获得周嘉元的好感和信任，冷光拿到了实行计划的敲门砖，事情进展也合乎期待。

    榕州市政府积极协助喜万家澄清谣言，两天后由市食药监局召开记者招待会，发布各项政令时“顺便”提到喜万家受污蔑一事。说喜万家在天津还没有正式的经销商，天津市面上应该找不到喜万家的产品。榕州市食品药物监管执法人员曾多次对喜万家的生产基地进行突击检查，最近的一次在一个月前，均未发现问题。

    榕州市政府的官网转载了这次记者会的新闻稿，还特别注明大标题《榕州喜万家是个好企业》，岭南各媒体相继报道此讯，先前转发不实消息的媒体也纷纷删文道歉。

    喜万家的营销活动跟随发力，在各互联网平台策划了一系列话题，掀起讨论热潮。网友们对这家躺枪的优质调味品制造商表示同情，称日后若在商场看到这个牌子的酱油定会购买支持。

    就这样危机演变成提升品