撩表心意 作者:红九

    ，等施工的时候玩点以次充好的手段，得到的猫腻就更多了。每个环节的割裂和不透明都给客户带去消耗和损失。”

    谷妙语一边说着，一边看了邵远一眼。这些行业痛点，她都带着他亲身经历过。

    她与邵远视线交汇的一瞬，彼此都从对方眼中看到了往事的历历在目。

    停了一拍，她继续说：“但互联网装修是去中介化、去渠道化的、它是全程透明、全程接受监管的。它能改善传统装修中存在的那些痛点。”

    谷妙语的话音落下，立刻有人对她提问。根据刚刚开会前的参会人员介绍，谷妙语记得他是投委会成员中的一个人。

    “谷总您好，我和孟总一起从国外回来不久，对国内的装修市场还处在探索阶段。就我现阶段所知，国内互联网装修大都采用的是O2O模式，说白了它其实就是一个平台，在平台上聚集了设计公司、装修公司、建材公司、监理公司等等，由客户到平台上根据自己不同阶段的需求选择想要合作的公司。从这点看，它其实并没有打通产业链，每个阶段都需要客户自己去选择合作方。那这和您刚刚说的互联网装修打通产业链是不是有点矛盾？”

    谷妙语点点头：“您说得很对，O2O模式的互联网装修公司并没有打通产业链，它们只是起到一个中介撮合的作用，协调能力有限，并且不对用户承担主要的装修责任。但O2O平台模式只是互联网装修的一种，除此之外还有一种叫‘垂直式’互联网装修。

    “所谓的垂直模式的互联网装修，它是对用户负责一切的一种装修模式，是一种全流程全产业链的一站式服务、一口价服务，很有效地解决了装修过程中的增项问题。从装修设计，到建材选购及运送、到工程施工、到家居产品配置、再到售后服务，公司会全权对用户负责。”

    谷妙语看到提问人听得认真。她笑了笑，继续说：“这种垂直式互联网装修模式，一般都采用标准化设计、标准化工艺工序和标准化装修套餐，但在标准化的基础上，也为客户提供个性化的增值服务。我们‘温暖家’就是垂直式的互联网装修公司，2015年我们推出了666元/平方米的装修套餐，这个装修方案一经推出就备受客户认可，很快市场上就有人开始效仿我们。可以说2015年的时候，我们温暖家的垂直式互联网装修给当时互联网装修的主流模式——O2O模式带去了颠覆般的影响。我相信垂直模式会是未来的行业趋势。现在很多平台互联网装修公司也都在学我们，他们除了实现他们的平台功能外，也在开始着手于打通整条产业链了。比如某家装网站，除了原来的中介功能外，也组建了装修团队，推出了799元/平方米的整装套餐。”

    谷妙语声音轻脆，一番话讲得透彻明晰。

    孟千影和其他人边听边记下要点。邵远一直目不转睛地看着谷妙语，半点眼神漂移都舍不得，半点她的风采都不忍错过。

    刚刚对谷妙语提问的投委会人士马上又提了一个问题。

    “谢谢谷总刚刚的详细解答。我还想再向您请教一下。这两年互联网风生水起，刚刚您也说了，16、17两年已经有几十家互联网装修公司得到了融资，这么看这个行业的竞争其实还是很激烈的，那您认为您的公司，和其他互联网装修公司相比，竞争优势在哪里呢？”

    对于这样直接拍来面门上的问题，尽管没有做过事前的系统准备，谷妙语也一点都不怵。

    她飞快整理了一下思路后开始回答。脆朗的声音昭显着她的自信，也昭显着从设计师转换为企业领导者后，她身上那种从容果断的非凡气度。

    那是邵远还从没见识过的一种气度。

    “2015年被认为是互联网装修元年，那一年装修行业的总体市场规模已经达到4.2万亿元，但互联网装修只占了其中8%的份额。所以面对这么巨大的市场潜力，很多人都蠢蠢欲动，打算到互联网装修领域分一杯羹，说句俗气的比喻，这两年很多互联网装修公司真的就像雨后春笋一样，一个接一个地冒出来，有很多公司很快就得到了资本的垂青，但它们在烧完投资人的钱之后，也很快就走了下坡路甚至倒闭。我没有让温暖家那么快地接受资本，就是想弄清楚这种现象存在的原因。后来我发现，这些迅速冒头、迅速得到投资又迅速陨灭的互联网装修公司，其实是在用投资人的钱卖互联网的噱头，它们的根本目的是尽快占据更多的市场份额提高用户流量，但他们忽略了一点：互联网装修公司，最重要的不是流量，而是用户体验和用户口碑。”

    谷妙语喘口气，用目光环视全场。所有人都在认真听她讲。五年前她这个学渣可真不敢想象自己的人生中会有这样一幅场面：她坐在一群金融精英面前，对着