娱乐圈之神秘老公 作者:秋锦

    若云说：“接下来我们要拍一段视频，是关于销售方面的，在此之前，先让大家熟悉一下关于推销的技巧。现在给你们讲的，相当于一些台词，所以你们可以拿笔记录一下，当然，记忆好的人，不用记也行。”

    “还是记一下吧。”凌雪道。

    “我也记一下。”其余的人纷纷说道。

    若云接着讲：“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上，我统计了一下，大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心，这样打动人心的服务有八个步骤，简称为：服务八步曲。分别是打招呼，赞美，询问，介绍货品，邀请试衣，收银，送别，电话回访。其中赞美，我们讲过。接下来还有七步没讲……”

    若云在黑板上讲了很多，然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点，而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。

    第一个片段就是基本的迎宾服务。

    “你们稍微把桌子移动一下，我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后，说：“接下来让凌雪守在门口，让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”

    凌雪站在了教室的门口，也就是相当于店铺的大门口，开玩笑道：“姐妹们站好，我来接客了。”

    弄的在场的人大笑了起来，说“你接什么客呢？这又不是鸡、店。”

    “我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。

    若云说：“在没有顾客的情况下，可以开开玩笑，拍视频的时候千万不要太随意了哦。”

    “好的。”凌雪道。

    “大家认真一点，争取一遍过了。”若云说：“准备好了没有？”

    “好了。”大家准备好了。

    门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。

    凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。态度亲切，鞠躬15度。说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。”

    “我随便看看。”01号回答。

    若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！可以了。”

    这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。”

    “顾客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。

    “两者有什么区别？”凌雪问道。

    若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。

    特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。”

    对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。”

    若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。”

    正文 第38章：第四片段

    刚才拍完了第一个片段，主动是针对有目的性进店的顾客，分为时间段打招呼，有早上、中午、晚上三个时间段。这个片段，一次性过了，接下来拍第二个片段。

    第二个片段是顾客在店外张望时，有的时候人逛街，看到一家漂亮的店铺，总喜欢瞅瞅，看看。有些服务到位的营业员，相对来说显得比较有礼貌，会对张望的顾客笑笑，或者打个招呼。

    凌雪还是扮演迎宾人员，扮演门外张望的顾客是02，其余的人都在店铺忙着