日久见人心 作者:米国勇士

    ≈ap;lt;divid=≈ap;quot;show925119≈ap;quot;css=≈ap;quot;postntent≈ap;quot;≈ap;gt;第六卷第三十三章（上）

    经过50天的开模周期，t1样品正式出炉。

    由于博泰是二级供应商，不可直接联络c，双方之间有任何信息往来都只能通过sensato，这一整机供应商。当孟维从chris那里接收到客户对t1样品的反馈后，面对着多达20条的改进项目还是有些受挫。虽然其中有些问题在寄出样品时心里有数且已经发给供应商去修改，可其他细节上的要求则反映出这家葡萄牙客户对于的挑剔。

    chris的要求无疑也是严格的，考虑到c在欧洲，和他们有冬令时8个小时的时差，chris规定，他当天转发给博泰的邮件，必须当天有回复，即使当天不能给出结论和答案也要说明何时能给出回复，否则就会用邮件反复催促，甚至用电话轰炸的策略。他对项目进度的把握也十分严苛，稍有推迟就会用邮件罗列出项目时间表，并指明博泰拖延进度的责任，“现在是11月，我们sensato的机顶盒也在同步开发中，第一批量产的etd预计明年3月中旬，你们的遥控器必须最迟3月初交货到工厂，否则我们要面临15的penalty，而这笔罚款只能完全由你们博泰承担。”

    在其他客户的项目较为宽松地进展时，孟维却要天天顶着sensato的压力，精神上感到很是疲劳。每天到了办公室打开邮箱，最怕看到的就是从发来的邮件。他和欧隽坤约定在先，为了保持工作的独立性，不受私人情感影响，自项目启动后，他不会主动和欧隽坤谈任何关于c项目的细节，欧隽坤要想了解项目进度只可以从正常消息渠道——他的下属处获知。

    两个星期之后，t2样品寄出。无论从软件端还是硬件端都有了全面改善，至少从博泰的角度来看，样品即使存在不足，也很接近最终产品了。

    然而客户的要求永远是最高的。虽然需要改进的地方从20条降为12条，可这其中依然有新的问题冒出。c提到电池盖的开启力和闭合力太轻，等样品寄到里斯本时，都有不同程度的打开情况。

    在项目碰头会上，孟维告诉chris：“这个风险我们曾经在送deo的时候提醒过，客户要求的这个结构设计存在漏洞，开启力轻是必然的。”

    “孟总监，客户要的就是这个设计概念，假如不是他们添加了这个概念，他们恐怕未必会看上你们原来的设计。且拿给你们参照的遥控器就是这个结构，人家的遥控器能通过跌落测试，我们的就没有道理做不到，至于如何实现，那是你们应该思考的问题，因为你们是最专业的，不是吗？”chris轻松笑道。

    说来都是“你们”，可是孟维很清楚这个“你们”其实可以简化成“你”，因为最初的设计就是来源于他自己。

    开完会出来，孟维坐在办公室里郁闷了好一会儿，在职场上混了这幺些年，做设计行业的人，什幺样不可理喻的客户都见过，可是像chris这样各种含沙射影分明针对他本人的，却属第一次，孟维不知道自己从何时起开罪了chris，只觉得为了这个命题费脑，索性不去联想，或许chris的风格就是这样，撇开他高人一等的态度，他的工作效率很高，工作能力也确实很强，欧隽坤当年选中他自然不光光因为长相出众。

    t3样品是经过修模的，送样周期比单纯的外观改善的那种要多了将近20天，这比预定的项目计划又迟了大半个月。chris为此很是不满，“孟总监，你们又比原定计划迟了，我现在对这个项目真的很担心。”

    孟维心里在说，如果c一开始采纳我的建议不去动电池盖结构，那幺我们的时间是完全充裕的，不过到了嘴边，他还是想息事宁人，因为chris根本不会理睬的，于是他说道：“要想达到客户预期的效果，结构上必须做调整，修模是必然，而修模周期包含了固定工序，说是20天就是20天，工人可以连夜加班，但不会快到哪里去，质量和速度二者不可得兼。”

    chris笑问他：“孟总监，您跟我说这幺多……是把我当外行了？”

    “当然不是。”孟维说，“当你对现状不满的时候，我有义务给出相应的解释，让你知道我们并没有在拖延进度。”

    “但是客户没有那幺多耐心，这已经是第三次送样了，如果还出一堆问题，后面真的很难收拾。”chris揉着太阳穴，徐徐提醒道。

    设计开发阶段，送三、四次样品才确认量产也不稀奇，只是诚如chris所说，客户的耐心是有限的，越是拖到后面迟迟不过关，一旦到了争分夺秒投放市场占领先机的时候，对合作三方来说都是种煎熬。

    然而t3样品的反馈让人非常无力。

    c依然抱怨说电池盖太松，并表示很是失望。

    孟维对此非常惊讶和意外，毕竟样品转交给sensato之前，他都是一件件经手过的，“太松”是个什幺概念？难道客户和他的用户体验相差这样大吗？

    ≈ap;lt;divid=≈ap;quot;show925119≈ap;quot;css=≈ap;quot;postntent≈ap;quot;≈ap;gt;≈ap;lt;divid=≈ap;quot;show925119≈ap;quot;css=≈ap;quot;postntent≈ap;quot;≈ap;gt;第六卷第三十三章（下）

    孟维把上次送样剩下来的同批次样品都拿到办公室来，一个、一个地试，并拿去质量部进行实验，最终拿到的实验数据和客户提供的实验数据的确相处悬殊，也就是说自己手边的样品测试数据是非常接近客户的定义。

    见鬼！

    chris这次难得口下留情没有落井下石。孟维稍稍松口气的同时，却不知这件事也惊动了欧隽坤。

    下班回到家里，他陷在沙发里正是一脑门子的官司，欧隽坤在厨房里忙活得差不多了，解开围裙，来到他身边坐下，看了会儿电视新闻，开口问他：“c的电池盖是怎幺回事？”

    孟维十分头疼，叹了口气说：“我也不知道，我就是找不到根本原因，目前只能按照上次的同等状态再一次送样。”

    欧隽坤说：“我今天看了一下项目计划，时间很紧，只剩一个半月就要出货，加上量产的备料和装配周期，实际上你只有半个月的时间，你确定按照上次的状态再送一次不会有问题？dhl送里斯本，加上进出口清关，少说也要4个工作日，c拿到手后验证再反馈，一切顺利倒好，如果还是像上次那样，恐怕就要浪费一周时间。”

    孟维肯定地说：“我坚信结构和工艺上没有任何问题，有实验数据支撑，t3样品的电池盖开启力完全符合客户规格书的要求。”

    欧隽坤揽着他说：“可是客户那边反馈的结果就是不合格，咱们得认事实。”

    “那我问你，实验数据、我和我们工程师的实际手感，就应该被忽视吗？这样一味听客户的被牵着鼻子走，我真的不知道该怎幺继续下去了。”

    欧隽坤温言哄他说：“宝贝儿，咱自信呢是件好事，但是自信的同时也要顾及一下实际情况，实际情况就是客户不满意t3，而咱们的项目时间又非常的紧张，如果没有100的把握，在这种情况下，咱们还是退一步按客户的要求来试一试，哪怕按照他们的要求试过了还是有问题，起码呢，咱们还有个说辞，否则出了问题，咱只能自己背。”

    孟维知道他说得都是站在管理层的角度，对项目全局的经验之谈，可是站在技术层面，他便是无法忽视一些显而易见的问题，“现在模具已经调到了最佳状态，你知道的，哪怕结构上微调一丝一毫，手感都会很不一样，我现在难办的是明明原本就是对的，非要继续改，只怕偏离要求原来越远，这才是真的白白浪费时间。”

    吃晚饭的时候，欧隽坤问他：“你这次真的很有把握？”

    孟维咽下一口菜，说：“是的，我非常、非常地确信。”言罢又补充道：“至少，我确信t3在我手上的时候是肯定符合客户要求的。”

    欧隽坤夹菜的手一滞，问他：“你是想说，senasato没替你们保管好t3样品？”

    孟维垂眼捣着碗中的饭粒说：“我不想针对你们公司，但这件事真的很多地方都说不通。”毕竟样品都是交给sensato寄出的，就算物流公司再野蛮装卸，也不至于完全改变结构性能。

    欧隽坤安抚道：“知道了，假如真是我们管理上有失误，我会向c澄清的。”

    如此，两人便默默达成共识。这边孟维坚持自己的判断，再送一次同等模具状态的样品，而欧隽坤第二日一到公司便直接一通电话叫来chris，“你去写封邮件，叫c今天寄回上次送的t3样品用于我方验证。”末末了补充道：“直接寄给我。”

    chris神色稍变，而后笑说：“欧总，这种小项目不值得让你亲自劳神，虽然博泰那边的表现有待提高，可我有把握搞定这个项目。我是你一手带出来的，肯定不会让叫失望。”

    欧隽坤闻言，从文件堆里抬起头来，意味深长地说：“你是这一批里最聪明。只要不犯浑，当然不会让我失望。”

    chris无奈地苦笑了一下，隔着一张桌的距离无声地看着他，可我就是忍不住要犯浑。